穿梭街巷解民憂 警民同心話溫情

群眾無小事，細(xì)微顯真情。天水市公安局麥積分局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾的急難愁盼放在心頭、落在實(shí)處，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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巡警大隊

11月17日22時許，麥積區(qū)商埠路步行街公交站夜色漸濃，步行街警務(wù)站民輔警在日常巡邏中，發(fā)現(xiàn)一名女孩獨(dú)自滯留許久，神情恍惚、狀態(tài)異常。民警當(dāng)即上前輕聲詢問情況，可女孩始終沉默不語，不愿透露任何信息。

為保障女孩安全，值班民輔警立即將其引導(dǎo)至附近警務(wù)站妥善安置，并第一時間向值班領(lǐng)導(dǎo)上報。在警務(wù)站內(nèi)，民警秉持耐心細(xì)致的態(tài)度，輕聲安撫女孩情緒，通過溝通逐步打開其心扉。原來，女孩今年13歲，家住秦州區(qū)，下午因家庭瑣事與父母發(fā)生爭執(zhí)后，負(fù)氣離家出走，獨(dú)自乘坐公交車輾轉(zhuǎn)來到麥積區(qū)。

了解情況后，警務(wù)人員迅速為女孩準(zhǔn)備了熱氣騰騰的泡面和熱水，讓她補(bǔ)充能量、抵御寒意。值班領(lǐng)導(dǎo)同步通過警務(wù)終端系統(tǒng)核查信息，很快聯(lián)系到女孩家屬。待女孩父母匆忙趕到警務(wù)站后，民警將孩子安全交還，并結(jié)合青春期孩子的心理特點(diǎn)，耐心勸導(dǎo)家長要多關(guān)注孩子的情感需求，加強(qiáng)日常溝通與關(guān)懷，用理解和包容化解矛盾，避免類似情況再次發(fā)生。

臨別時，女孩家屬緊緊握住民警的手，對警務(wù)站執(zhí)勤人員高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和溫情細(xì)致的救助舉措表達(dá)了由衷的感謝。

道北派出所

近日，道北派出所接到熱心群眾報警，稱轄區(qū)某路口有一名老人疑似走失，獨(dú)自逗留多時。接警后，派出所民輔警迅速響應(yīng)，第一時間趕赴現(xiàn)場。

抵達(dá)現(xiàn)場時，寒風(fēng)凜冽，民警發(fā)現(xiàn)老人蜷縮在路邊，神情緊張不安，因年事已高，言語表達(dá)模糊不清，無法準(zhǔn)確說明家庭住址及親屬信息。為避免老人發(fā)生意外，民警當(dāng)即小心翼翼將其攙扶至警車內(nèi)取暖，隨后帶回派出所妥善安置。在派出所里，民警端來熱水，輕聲安撫老人情緒，耐心與其慢慢交流。通過反復(fù)傾聽老人斷斷續(xù)續(xù)的表述，終于捕捉到其親屬的名字這一關(guān)鍵線索。

民警立刻依托警務(wù)信息系統(tǒng)多方核查，并結(jié)合轄區(qū)走訪排查，很快鎖定老人家屬的聯(lián)系方式，順利與其取得聯(lián)系。此時，家屬正因老人走失焦急萬分，四處尋找無果，接到民警電話后喜出望外，火速趕往派出所。見到老人安然無恙、精神狀態(tài)良好，家屬激動不已，緊緊握住民警的手連聲道謝，言語間滿是感激之情。

在仔細(xì)核對身份信息無誤后，民警將老人安全交還家屬，并再三叮囑：“老人年紀(jì)大了，一定要切實(shí)履行好照顧責(zé)任，盡量避免其單獨(dú)外出；可以為老人制作并隨身攜帶聯(lián)系卡，標(biāo)注家屬聯(lián)系方式、家庭住址等關(guān)鍵信息，方便后續(xù)若有意外情況，公安民警或熱心人士能及時提供幫助。”